为了有效应急处置幼儿园内可能发生的拥挤、踩踏安全事故，确保事故处理工作高效、有序地进行，最大限度地减轻事故造成的损失，切实保障幼儿的生命安全，维护幼儿和社会稳定，特制订本方案。

一、成立防踩踏安全领导小组

组 长：园 长

副组长：分管安全副园长及两位分管业务副园长

成 员：安保主任  保教主任  办公室副主任

护园队成员 各班班长 保健医生

二、事故应急处理

1．报告制度。安全事故发生后必须及时报告。具体为：幼儿园发现有幼儿受伤，打电话、口头向幼儿园行政值班领导报告，再由行政值班领导逐级报告；发现较严重事故，应立即向领导小组（组长）报告，由领导小组组长向上级主管部门及当地政府报告，同时立即启动幼儿园安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。

2．救援措施。一旦发生较严重安全事故，由园长负责救援指挥。园长应当机立断，立即启动幼儿园应急预案，按照预备方案，各就各位，组织救援行动。初步摸清情况，彻查事故原因，并建立相关名册。

3．医疗求援。幼儿园发生较严重拥挤踩踏安全事故，办公室副主任应立即向就近医疗机构发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。保健医生要及时果断将受伤幼儿送到医院抢救。主动向医疗人员报告情况，做好秩序维护等工作。

4．联系家长。幼儿园发生较严重拥挤踩踏安全事故，班主任应及时与幼儿家长取得联系，如实说明情况，不盲目猜测。做好幼儿家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家长联络处，及时解答家长提出的问题，力所能及地为家长做好服务工作。妥善处理相关问题，确保问题的解决。

5．人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度，必要时可向卫生、公安部门抽调人员支援事故处理。明确分工，落实职责，听从指挥，确保到位。

6．信息公开。保障广大幼儿和家长在事故发生和处理过程中的知情权，及时、准确做好信息公开，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。

三、事故责任追究

1．对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2．对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3．对事故处理中的玩忽职守、推诿扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。

4．对事故责任人进行责任追究，违犯刑律由公安司法部门对相关管理者实行连带责任追究，追究刑事责任。